江蘇國稅12366呼叫中心（以下簡稱“12366呼叫中心”）是利用國家稅務(wù)總局統(tǒng)一的熱線系統(tǒng)軟件建設(shè)的，以123661為特服號(hào)碼，以全省省級(jí)集中呼入和省級(jí)集中呼出、各地遠(yuǎn)程座席支持為主要運(yùn)作模式的、為納稅人提供稅收咨詢等服務(wù)的平臺(tái)。本項(xiàng)目由江蘇智恒提供人員、場地、辦公設(shè)備等，并進(jìn)行現(xiàn)場管理，按照甲方要求開展納稅咨詢、涉稅查詢、投訴舉報(bào)受理等12366納稅服務(wù)熱線（以下簡稱“12366熱線”）業(yè)務(wù)，座席共計(jì)150個(gè)。