2012年1月17日消息，肥城市自來水有限公司客服中心日前正式投入運營,全新新的客服電話96009006也同步啟用。據(jù)工作人員介紹,在客服中心市民可以辦理業(yè)務咨詢、故障接待、信息查詢等10項服務。
　　客服中心經(jīng)理李法欣介紹說,新啟用的客服中心采用一站式服務模式,現(xiàn)在市民來辦業(yè)務更加方便、更加規(guī)范了。例如,如果有市民需要辦理用水報裝業(yè)務,以前你得跑供水、技術(shù)、后勤等六七個部門,現(xiàn)在只要你打一個客服電話,把所有的材料準備齊全,客服中心就會在規(guī)定的時間內(nèi),協(xié)調(diào)相關部門,全部為您辦理完畢,節(jié)省了很多不必要的麻煩。
　　據(jù)了解,與客服中心同時啟用的,還有新的客服電話96009006。在熱線服務窗口,負責熱線的尹主任正在調(diào)試新的自來水綜合運營平臺。據(jù)介紹,這個平臺是24小時不間斷服務的,5名經(jīng)過專業(yè)培訓的服務人員可以通過平臺受理業(yè)務咨詢、語音預約報裝、電話報裝保修、營業(yè)收費等業(yè)務。
　　據(jù)工作人員介紹,客服中心位于新城龍山西路005號。夏季服務時間為早8點到晚6點,冬季服務時間為早8點到晚5點,中午正常營業(yè),節(jié)假日及周六、周日不休息,市民可在此時間段前去辦理相關業(yè)務。

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