“９５５１８”是２０００年人保公司在全國保險界首家推出的第一個保險服務專線電話，廣東人保自當年７月份開通以來已先后受理４２．７萬人次的保險咨詢，幫助接受１３．１１萬家保戶投保，為１０．５２萬人次提供理賠和其他相關服務，深受社會各界的好評并取得顯著效果。此次“９５５１８”專線質量投訴電話的開通，對強化服務功能，打造人保上市公司的服務平臺無疑起到了更加積極的作用。
　　據(jù)悉，“９５５１８”質量投訴電話作為服務熱線的補充和加強，將及時受理客戶對廣東省內２０個市級人保分公司和順德支公司“９５５１８”專線服務質量的投訴及建議。

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