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合力金橋軟件CEO曲道俊：呼叫中心的云玩法

2011-09-23 00:00:00   作者：   來源：   評(píng)論：0 點(diǎn)擊：

北京合力金橋軟件技術(shù)有限責(zé)任公司

創(chuàng)始人
曲道俊
成立時(shí)間 2002年11月


　　呼叫中心做得好壞取決于幾點(diǎn)：

　　1.規(guī)模，分?jǐn)偝杀臼顷P(guān)鍵。

　　2.行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，呼叫中心也不能做成百業(yè)通，inbound還是outbound，定位很重要。

　　3.業(yè)務(wù)系統(tǒng)，流程化管理等細(xì)節(jié)很重要，細(xì)到一通電話多10秒還是少幾秒的效果考核。“路遙知馬力”是合力金橋需要重視的。

創(chuàng)業(yè)家

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